海山游乐(股票代码:873107)是水上乐园设备厂家/公司,CCTV《品质》专题展播的中国制造品牌企业,提供水上乐园设备设施、水上游乐设备设施、水上乐园设计/策划规划。
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水上乐园经营管理

高品质水上乐园怎么打造(干货)?

2019-08-06    作者:海山娱乐水上乐园
水上游乐设备案例

  1.凸显主题,个性差异化
  以上海迪士尼的开业为分水岭、中国主题乐园已经迈向主题化竞争,水乐园近年的竞争格局同理。水乐园面对的主要是本地游客,随着多个同类型水乐园涌入市场,很容易形成同质化恶性竞争。企业应该将重点放在差异化竞争方面,在主题策划和项目设计时瞄准目标客群,在产品、营销等方面实施差别定位,增加主题与服务的独特性,才能吸引更多游客量,占据更多主题娱乐市场份额。

  2.项目升级,打造新体验
  此类水乐园大多数财大气粗且在规划建设之初预见性预留二期或三期建设用地。长隆水上乐园为了给消费者提供更人性化的世界一流的水上游乐产品和服务,为了让更多的家庭和孩子可以体验到属于他们自己的亲水乐趣,开始了全新的升级改造工程。整个长隆水上乐园面积比原先扩大了一倍,总面积将超过40万平方米,升级成为世界上最大、最先进、游乐项目最多的水上乐园。

  3.密集营销,包装水节庆
  面对硝烟四起的市场竞争,如何寻找突围,何种行之有效的营销可以吸引众多的目标客群?我们认为重大的节庆活动、积极的市场营销策略势不可挡。苏州乐园森林水乐园开业三年连续刷爆长三角盛夏热情,森林水乐园“浪起来”的口号响彻长三角,游客接待记录不断刷新,成为万众瞩目的夏季明星,创造了“国内玩水爆款”佳绩。今年面对周边水乐园激烈竞争,积极布局三大玩水主题月,开启全明星玩水项目、强森林主题IP、高玩水服务品质、多活动密集体验强势夏季营销布局。

  4.运营管理,铸就强服务
  一个新项目的出现或多或少会吸引眼球和注意力,但是从长远来讲,决定一个景区的生命力最重要的是产品的运营和经营管理能力。好的水乐园在经营中始终保持着超强的聚客能力。如果能够实现重游率保持在50%左右,满意度在90%以上的运营状态,除了拥有强大的营销能力,最基本的是做好安全保障和优质服务。

  5.延长停留,夜场做突破
  无论是大型目的地,还是单个目的地,另一个成功运营水上乐园的策略是延长运营周期或游客停留时间。华东地区为例,多数水乐园为缓解销售压力,同时避开融创6月底密集开业广告压制,纷纷选择了6月15日开启暑期玩水季。
  另一方面,长隆水上乐园采用延长运营时间的策略,通过造浪池内的舞台灯光秀及现场音乐会等体验项目,吸引游客在夜间停留游玩,年轻的“Z世代”群体对这类活动尤为感兴趣。

  6.口碑提升,引导被选择
  当一个地区有两个以上可选水乐园时,游客决定去哪一个游玩的直接举动就是先查评分和口碑。此时,考验水乐园的就是和OTA的常年战略关系,需要有组织的拉升和制造自身水乐园好评,需要有策略地拉开和对方水乐园的口碑差距。
  具体可从以下几点着手:
  (1) 差评管理:汇总跟踪低分评价,对于游客普遍反映的问题及时整改。
  (2) 引导好评
  借鉴淘宝等平台晒图返现等引导买家评价的措施。设置评价有礼活动,引导游客晒图评价;
  美团、携程等平台“五分晒图好评”可领取现金红包5元或者是饮料一杯等;
  全媒体平台微信、微博、抖音等平台积极评价同样可领取,可叠加;
  好评有奖活动园内充分告知、现场设置示范评价展示牌,主推关键词等;
  (3) 口碑生产
  监测各平台游客评价,出现低分等负面评价时间,即时组织生产正面积极优质评价,覆盖低分评价;
  制定口碑生产计划,在各重点网络平台定期定量持续生产积极评价。

水上游乐设备案例
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